收到假货淘宝如何投诉

收到假货淘宝如何投诉

收到假货淘宝如何投诉，淘宝是现在最常用的购物app之一了，大家都说淘宝水深，确实也是这样，有时候在淘宝买的东西居然是假货来的，以下了解收到假货淘宝如何投诉。

　　收到假货淘宝如何投诉1

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符，把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的`话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看淘宝退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效，还有假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

　　收到假货淘宝如何投诉2

在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下：

1、进入淘宝网站，登录自己的账号

找到自己要举报的有问题的网店，点击进入

产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。

2、网站主页，点击上面的联系客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户会自行处理。

3、可以向消费者委员会、有关行政机关投诉。

法律依据:

《电子商务法》第六十条

电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

　　收到假货淘宝如何投诉3

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘宝上申请退款。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。

2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天无理由退货的，只要不影响二次销售。

3、如卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。

4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。

5、如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。

6、首先我们找到要投诉的宝贝，在宝贝标题后面有个“举报中心”——“举报此商品”

7、在出售假货这里点击“发起举报”

8、选择举报类型以及对假货宝贝的描述，最后上传自己以前收集的证据点击“提交”就可以了。

以及相关注意事项，但是在现实生活中，很多买家之所以选择不举报，是觉得，举报不会对卖家产生任何不利影响，这种想法是错误的，一个差评，就往往就弄得卖家要死要活，更何况是举报呢?加上官方现在对假货处于严厉大家的态度，所以开淘网希望，我们一起努力，对假货零容忍，维护健康的市场环境。